Informazioni d'acquisto

Posso recuperare un prodotto mancante?

Nonostante il costante impegno e la massima cura che dedichiamo nell’allestire la spedizione dei prodotti, eccezionalmente può accadere che all’apertura dei colli si riscontri la mancanza di uno o più raramente prodotti.

Se ti dovesse accadere non esitare a segnalare questa situazione al Servizio Clienti utilizzando il form contatti/segnalazioni o telefonando al numero 0785 21639

Sarà nostra cura provvedere all’immediato reintegro.



Ti chiediamo soltanto di aiutarci ad individuare quale possa essere stata la causa che ha generato il problema, controllando il numero dei colli/pacchi consegnati dal Corriere presso il tuo indirizzo o ritirati presso il punto vendita se hai scelto questa opzione, confrontandoli con quelli del documento di accompagnamento che troverai chiuso in una busta insieme al pacco e la lettera di vettura che ti presenterà il Corriere.

Se riscontri che il numero dei colli non corrisponde, ti chiediamo di indicare proprio nella lettera di vettura del Corriere la mancanza dei colli o il numero dei colli ricevuti.

Invia poi una segnalazione utilizzando l’apposito form contatti e in questo modo avremo la possibilità di tracciare la tua segnalazione ma, soprattutto, di metterti a conoscenza di come risolveremo rapidamente il problema

Il prodotto che ho ordinato presenta un difetto (oppure è danneggiato), come posso sostituirlo?

Certo! La sostituzione è semplice, contattaci al telefono o tramite il modulo presente nella pagina contatti e segnalaci il problema. Successivamente ci accorderemo per il ritiro del prodotto tramite corriere presso il tuo indirizzo a nostre spese. Appena riceveremo il prodotto provvederemo a spedirti quello sostitutivo o effettuare un reso